রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্ট নীতি
টিউটর পরিবর্তন এবং রিফান্ড পদ্ধতির নির্দেশিকা
গুরুত্বপূর্ণ নোট
যেহেতু ফিউচার টিউশন বিডি শুধুমাত্র সংযোগ সহজতর করে এবং পেমেন্ট পরিচালনা করে না, তাই রিফান্ড সরাসরি শিক্ষার্থী এবং টিউটরের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রয়োজন হলে আমরা মধ্যস্থতা এবং রিপ্লেসমেন্ট পরিষেবা প্রদান করি।
টিউটর রিপ্লেসমেন্ট
কখন আপনি রিপ্লেসমেন্ট অনুরোধ করতে পারেন
- টিউটর নোটিশ ছাড়াই নির্ধারিত ক্লাস মিস করলে
- যুক্তিসঙ্গত ট্রায়াল পিরিয়ডের পরে শিক্ষার মান প্রত্যাশা পূরণ না করলে
- আচরণগত সমস্যা বা অপেশাদার আচরণ
- ব্যক্তিগত কারণে টিউটর চালিয়ে যেতে অক্ষম হলে
- শিক্ষার্থী এবং টিউটরের মধ্যে পারস্পরিক সমঝোতা
রিপ্লেসমেন্ট সময়সীমা
আমরা কত দ্রুত ব্যবস্থা নেই
- প্রাথমিক অভিযোগ পর্যালোচনা: ২৪ ঘন্টার মধ্যে
- অ্যাডমিন মধ্যস্থতা প্রচেষ্টা: ১-২ দিন
- নতুন টিউটর সুপারিশ: ৩-৫ দিনের মধ্যে
- রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন: ১ সপ্তাহের মধ্যে
- রিপ্লেসমেন্টের পরে ফলো-আপ: ১-২ সপ্তাহ
রিফান্ড পরিস্থিতি
সরাসরি শিক্ষার্থী-টিউটর ব্যবস্থা
- অগ্রিম পেমেন্ট: সরাসরি টিউটরের সাথে রিফান্ড আলোচনা করুন
- অব্যবহৃত সেশন: পারস্পরিক সম্মতিতে আনুপাতিক রিফান্ড
- প্ল্যাটফর্ম ফি: প্রযোজ্য নয় (আমরা কোনো কমিশন নেই না)
- অ্যাডমিন মধ্যস্থতা: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বিনামূল্যে সহায়তা
- রিপ্লেসমেন্ট পরিষেবা: বিনামূল্যে
অ্যাডমিন সহায়তা
আমরা যেভাবে সাহায্য করি
- শিক্ষার্থী এবং টিউটরের মধ্যে বিনামূল্যে মধ্যস্থতা
- চুক্তি এবং প্রতিশ্রুতির নথিপত্র
- অগ্রাধিকার ভিত্তিতে টিউটর রিপ্লেসমেন্ট পরিষেবা
- মান নিশ্চিতকরণ ফলো-আপ
- বিরোধ নিষ্পত্তি নির্দেশিকা
সীমাবদ্ধতা ও শর্তাবলী
- • টিউশন শুরুর ৩ মাসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট অনুরোধ করতে হবে
- • রিপ্লেসমেন্টের জন্য বৈধ কারণ প্রয়োজন; অযৌক্তিক হতে পারবে না
- • উভয় পক্ষেরই সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা উচিত
- • বিরোধের বিষয়ে অ্যাডমিনের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত
- • অতিরিক্ত রিপ্লেসমেন্ট অনুরোধের ফলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হতে পারে
refundPolicy.needHelp.title
refundPolicy.needHelp.description